মন্তব্য/শর্ত (যদি থাকে) Comments/Conditions (if any)

প্রস্তাবপত্র বাতিল/স্থগিত হলে সে তথ্য গ্রাহকদের  অবহিতকরণ।(Informing the customers if the proposal is rejected / suspended.)

০৩ কর্ম দিবস (03 working days)

গ্রাহকের মোবাইল নম্বর সচল থাকার সাপেক্ষে (Subject to the customer's mobile number being active) 

বীমা দলিল ইস্যু (Issuance of Policy Documents)

১৪ কর্ম দিবস (14 working days)

মেডিকেল বা অন্য কোন চাহিদা সম্পন্ন পলিসির জন্য ক্ষেত্রবিশেষে বেশী সময় প্রয়োজন হতে পারে। (If further medical and/or other requirements are awaited, it may take longer period of time.)

বাতিলকৃত প্রস্তাবপত্রের বিপরীতে জমাকৃত প্রিমিয়াম ফেরত প্রদান (Refund of declined policy’s deposited premium)

০৩ কর্ম দিবস (03working days)

সকল নথিপত্র সঠিকভাবে এবং যথাসময়ে পাওয়ার সাপেক্ষে। (All documents are subject to receipt properly at due time.)

মন্তব্য/শর্ত (যদি থাকে) Comments/Conditions (if any)

আবেদনের প্রাপ্তি স্বীকারের সর্বোচ্চ সময়। (Maximum time to accept receipt of application.)

০১ কর্ম দিবস (01 working day)

গ্রাহকের যোগাযোগের নম্বর সঠিক থাকা এবং গ্রাহকের সাথে যোগাযোগে সফল হওয়ার সাপেক্ষে। (Subject to the customer's contact number being correct and successful communication with the customer.)

প্রয়োজনীয় নথিপত্র অথবা তথ্যের চাহিদা জানানো (Requesting for required documents or information)

০১ কর্ম দিবস (01 working day)

গ্রাহকের মোবাইল নম্বর সঠিক থাকা এবং গ্রাহকের সাথে যোগাযোগে সফল হওয়ার সাপেক্ষে। (Subject to the customer's mobile number being correct and successful communication with the customer.)

পলিসিতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন সাধন যেমনঃ যোগাযোগের নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল আইডি, নাম সংশোধন করা, নমিনীর নাম পরিবর্তন করা (Make necessary changes/Alterations in the policy. Such as Contact number, Address, Email Id, Name correction, Nominee Alteration/ update.)

০৩ কর্ম দিবস (03 working days)

সকল নথিপত্র সঠিক ভাবে এবং যথাসময়ে পাওয়ার সাপেক্ষে।(কোন অবলিখন চাহিদা থাকলে বেশী সময়ের প্রয়োজন হতে পারে) {All documents are subject to proper and timely receipt. (If there is any Underwriting requirement, more time may be required}

ডুপ্লিকেট দলিল ইস্যু করা (Issuing Duplicate policy documents)

০৭ কর্মদিবস (07 working days)

সঠিকভাবে এবং যথাসময়ে সমস্ত নথিপত্র প্রাপ্তির সাপেক্ষে। (Subject to receipt of all the documents properly at due time.)

পলিসি স্টেটমেন্ট ইস্যু (Issuing policy statement)

বছরে সর্বোচ্চ দুই বার (Maximum twice in a year)

পলিসি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর প্রদান (Provide answers about policy related questions) 

বছরে সর্বোচ্চ দুই বার (Maximum twice in a year)

পলিসির প্রদেয় প্রিমিয়াম সম্পর্কিত তথ্যাবলী জানানো (Provide information about due premiums.)

প্রদেয় তারিখের ০৭ দিন আগে (07 days before the due date)

বছরে সর্বোচ্চ দুই বার (Maximum twice in a year)

তামাদি হয়ে যাওয়া পলিসি সম্পর্কে সংবাদ প্রদান (provide information about lapse/ Paid up policies)

মাসে একবার (once in a month)

প্রস্তাবপত্রে উল্লেখিত গ্রাহকের মোবাইল নম্বর সচল থাকার সাপেক্ষে (The mobile number of the customer mentioned in the proposal form is subject to being active)

গ্রাহকের অভিযোগ/ অনুযোগের সমাধান করা (Solving the Complaints and queries of customers) 

১০ কর্মদিবস (10 working days)

সঠিকভাবে এবং যথাসময়ে সমস্ত নথিপত্র প্রাপ্তির সাপেক্ষে। (Subject to receipt of all the documents properly at the due time.)

নথি প্রাপ্তি স্বীকার (Inform the clients about Document Receipt)

০৩ কর্ম দিবস (03 working days)

প্রস্তাবপত্রে উল্লেখিত মোবাইল নম্বর সচল থাকার সাপেক্ষে।(Subject to the mobile number mentioned in the proposal form is being active)

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র অথবা তথ্যের চাহিদা জানানো (Requesting for required documents or information)

৭ কর্ম দিবস (07 working days)

প্রস্তাবপত্রে উল্লেখিত মোবাইল নম্বর সচল থাকার সাপেক্ষে।

১০ কর্ম দিবস(স্বাস্থ্য দাবীর ক্ষেত্রে)

১৪ কর্ম দিবস(মৃত্যু দাবীর ক্ষেত্রে)

{10 working days (in case of health claim)} 14 working days (in case of death claim)}

প্রয়োজনীয় নথিপত্র ও তদন্ত রিপোর্ট পাওয়ার সাপেক্ষে। (Subject to receipt of required documents and investigation report.)

নথি প্রাপ্তি স্বীকার (Inform the clients about Document Receipt)

০৩ কর্ম দিবস (03 working days)

প্রযোজ্য নয় (Not applicable)

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র অথবা তথ্যের চাহিদা জানানো (Requesting required documents or information)

০৩ কর্ম দিবস (03 working days)

প্রযোজ্য নয় (Not applicable)

দাবী নিষ্পত্তি (Claim settlement)

০৭কর্ম দিবস (07 working days)

তদন্ত রিপোর্ট, পুনঃবীমা এবং প্রয়োজনীয় নথিপত্র পাওয়া সাপেক্ষে। (Subject to receipt of Investigation report, Reinsurance and other required documents.)

তদন্ত রিপোর্ট, পুনঃবীমা এবং প্রয়োজনীয় নথিপত্র পাওয়া সাপেক্ষে।(Subject to receipt of Investigation report, Reinsurance and other required documents.)

৩ কর্ম দিবস (3 working days)

প্রয়োজনীয় নথিপত্র সঠিকভাবে পাওয়ার শর্ত সাপেক্ষে। (Subject to the condition of getting the required documents correctly.)

প্রিমিয়ামের প্রাপ্তি স্বীকার করা (Acceptance of premium receipt)

২ কর্ম দিবস (2 working days)

প্রিমিয়াম প্রদানকালে প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সঠিক ভাবে প্রদানের এবং গ্রাহকের মোবাইল নম্বর সঠিক ও সচল থাকার সাপেক্ষে।(Subject to providing all the required information properly while paying the premium and keeping the mobile number of the customer valid and active)